Fünf Jahre bei Escape Technology: Einblicke in die operative Exzellenz

Seit fünf Jahren bin ich Teil von Escape Technology und kann heute mit Zufriedenheit durch unsere Lagerhallen gehen und über die vielfältigen Arbeitsplatzkonfigurationen, Speicherlösungen und Netzwerke sprechen, die wir dort vorfinden. Doch dieser Punkt war nicht immer so selbstverständlich.

Eines der prägendsten Merkmale von Escape sind unsere Mitarbeiter. Diesen Satz hören wir oft, und er ist wahr. Als ich hier anfing – mit einem Musikstudium und zwei Jahren Erfahrung als Hochzeitsplanerin als meinem einzigen beruflichen Hintergrund – wusste ich praktisch nichts über Technik. Doch die Menschen hier haben das geändert. Angesichts der Spitzenexpertise meiner Kollegen lernte ich innerhalb von nur zwei Monaten das Nötigste. Unter der Anleitung von Lee Danskin, der mir zeigte, wie man einen Computer zerlegt und wieder zusammenbaut, verbesserten sich meine Fähigkeiten nahezu quartalsweise. Das war für mich damals eine echte Offenbarung.

Heute, fünf Jahre später, hat mir meine operative Tätigkeit tiefe Einblicke in die Branche verschafft. Ich bin ständig in der Nähe von dutzenden Arbeitsplätzen mit den unterschiedlichsten Konfigurationen. Ich stelle sicher, dass mein Team hier die nötige Zeit zum Lernen erhält. Für mich war die Entwicklung vom operativen Assistenten zum Betriebsleiter eine äußerst spannende Reise. Escape bietet zahlreiche solcher Entwicklungsmöglichkeiten für jeden unserer Kollegen. So bleiben wir stets auf dem neuesten Stand, erweitern unser Wissen und optimieren unsere Prozesse.

Als Team ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden stets informiert sind und bei jedem Schritt bestens betreut werden. Unser Anspruch ist es, für alle Versandbestätigungen einen präzisen Lieferzeitrahmen bis auf die Stunde genau anzugeben und sicherzustellen, dass jeder Lieferschein genau auflistet, was sich in der oder den Kisten befindet.

Das übergeordnete Ziel ist es, den Bestellprozess für beispielsweise zwei Dutzend Arbeitsplätze, einen neuen Server oder ein neues Speichersystem so einfach wie möglich zu gestalten. Wir kümmern uns um die technischen Details, damit Sie sich auf das Kerngeschäft Ihres eigenen Unternehmens konzentrieren können.

Ich bin stolz darauf, dass die Betriebsabteilung in den letzten fünf Jahren eine bemerkenswerte Entwicklung durchlaufen hat. Unser umfassendes Wissen über Hardware und Logistik ermöglicht es uns, ein neues Niveau des Kundenservices zu erreichen und unsere Kunden optimal zu unterstützen.

Dennoch gibt es immer Raum für Verbesserungen. Wenn Sie also Vorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, mir direkt eine E-Mail zu senden: amberj@escape-technology.com